O teapa numita okazii
Acum m-am prins si eu de modelul de business al okazii.ro.
Sa presupunem ca ai un produs la vanzare in valoare de 20 ron, in cazul unei licitatii, okazii.ro te comisioneaza cu 0.14 centi. Daca un bezmetic liciteaza fix aiurea doar ca sa te intrebe ceva, okazii.ro isi opreste acel comision. Daca tu ii dai bezmeticului un calificativ negativ, bezmeticul iti da si el tot negativ. Ca asa vrea el! Vanzatorul, ca sa nu aiba atarnate de gat acele negative, mai degraba prefera sa nu mai dea negativ si sa ramana cu paguba de 14 centi. Castigator=okazii.ro
Cum am mai spus, okazii.ro intentionat lasa anumite brese prin care lucrurile pot fi interpretate: Nu se stie clar cine pe cine trebuie sa contacteze primul, cumparatorul sau vanzatorul? De ce nu se implementeaza un sistem prin care vanzatorul se aproba licitarea cumparatorului? Poate vanzatorul nu are chef sa vanda unui cumparator ce are doua tranzactii, ambele soldate cu negativ! Aceste brese in TOS au rolul de a mari veniturile incasate de okazii.ro. Am cumparat de multe ori de pe ebay, dar acolo nu exista magarii de-astea, sistemul protejand atat cumparatorii cat si vanzatorii.
Nu e doar parerea mea, mai sunt si altii care se plang:
-M-am trezit iar cu o licitatie la un produs de un distrat si un nesimtit…ca multi altii de pe aici…nu a cumparat pt ca dupa parerea lui trebuie sa vina vinzatorul la el cu produsul in dinti…ca atare acum iar ma astept la un negativ ca deh asa e situl asta…poate reusiti si faceti ceva ca sa blocati dreptul la replica a cumparatorilor/vinzatorilor neseriosi….e al 3 lea mesaj care il lansez pe aceasta cale…pt ca iar ma trezesc cu negativ de la orice dobitoc.
-Sustin
am deja 1 calificativ negativ din cauza acestor persoane am dat mail la okazii si nimic… Putin cam multa lipsa de respect fata de cei care plate
-sunt total de acord. sunt cumparatori care nu citesc ce scrie la detalii despre produs nu sunt atenti la poze, nu trimit mesaj sa intrebe despre produs , apoi cand nu mai pot da inapoi pt. ca au licitat pt. produs nu ridica coletul sau iti dau calificativ neutru. dar dece? pe nedrept? tu nu ascunzi nimic esti de buna credinta in descrierea produsului dar ei nu sunt atenti ?
-Mie ieri mi-a acordat negativ unul bulaches pe continutul anuntului, ca nu livram in Bucuresti. Nu am reusit nicicum sa iau legatura cu el.
-Cum pot licita si cum poate permite asa ceva administratorul siteului la unele elemente negative(utilizatori)care liciteaza numai sa inchida licitatia si cind vrei sai contactezi,numarul de telefon este inexistent(nealocat) si mai au tupeul sa-ti ofere si NEGATIV din te miri ce motive mai nascocesc-este o rusine pt. siteul-Okazii.ro-ca nu poate sai restrictioneze accesul la licitatii,atunci sar mai limpezii apele si uitativa putin,a ajuns un siteu de renume sa se spele rufele murdare cu cuvinte ca la usa cortului!
-mi sa intamplat ieri un baiat a licitat,am incercat sa dau de el la telefon nu raspundea,pe mess mia dat add isi schimba statusu dar nu raspundea,pana la urma iam dat negativ si am repus licitatia in vanzare,si surpriza la scurt timp am primit si eu negativ,si mai ma si facut in toate felurile,sa nu mai spun ca din 205 calificative nu aveam nici macar 1 negativ,pusti dinastia ar trebui sa zboare definitiv dupa site.
-asa cum zice si miki9988, si o spun si din propria experienta, dupa incheierea licitatiei, userii neseriosi nu raspund la mail, nu raspund la telefoane, dar in schimb sunt foarte prompti cand vine vorba de a acorda calificative negative din razbunare. pentru a se putea anula calificativele negative primite de la asemenea useri, propun ca okazii sa implementeze un sistem care sa permita comunicarea intre useri, dupa incheierea licitatiei (id-ul licitatiei ar fi bine sa fie pastrat automat, tot timpul, in subiectul discutiei), prin intermediul site-ului. astfel, se poate vedea usor daca un user nu a raspuns la mesaje, iar in cazul trimiterii unei solicitari de anunlare a unui calificativ din razbunare, user-ul care face solicitarea sa poata avea ca dovada discutia avuta prin intermediul sistemului de mesaje.
Salut,
Îți mulțumim pentru feedback!
Două idei:
1. Comisionul se recupereaza nu pe baza calificativelor, ci pe baza formularului de retur comision. Deci nu trebuie să-ți fie frică de negative, cu excepția cazului în care un client se simte tratat incorect și îți acordă negativul ca urmare a experienței de cumpărare.
2. Cumpărătorul nostru, stăpânul nostru. Nu este regula pe care am inventat-o noi, ci așa funcționează comerțul. Mulți cumpărători greșesc pentru că greșeala este omenească și pentru că descrierile și informațiile nu sunt la nivelul de calitate așteptat în comerțul online din anul 2011.
Acestea fiind spuse, la Okazii avem în vedere să eliminăm neplăcerile din sistem, fie că vin din partea cumpărătorilor sau a vânzătorilor, pentru a crea un mediu de shopping cât mai plăcut pentru toata lumea.
Mulțumim pentru înțelegere și sperăm să te bucuri de Okazii în viitor!
-
Câțiva membri ai echipei Okazii
1. Nu e vorba de recuperarea comisionului, stiu cum se recupereaza. E vorba de calificativul negativ primit de la un user imbecil caruia ii dai un negativ pt ca e neserios si care iti da si el la randul lui negativ. Pentru ca poate! Daca userul respectiv are o singura tranzactie si ala soldata cu negativ, vine la mine si liciteaza pt un produs de 10 ron, ramburs, eu nu i-l trimit pt ca nu ma risc. Ce fac, ca daca ii dau negativ si imi da si el mie. Mai degraba renunt la comisuonul incasat de voi si imi vad mai departe de treaba. Va convine situatia, de aia nici nu aveti interesul sa aveti reguli clare.
2.referitor ca ce spuneai in celalalt post, ca in viitor veti implementa regula prin care vanzatorul trebuie sa contacteze cumparatorul “așa cum se întâmplă în orice mediu de comerț online civilizat”. Nu inteleg de ce ar trebui ca vanzatorul sa contacteze primul atat timp cat el nu are datele de livrare ale cumparatorului, asa cum e in orice mediu de comert online. Acolo da, vanzatorul contacteaza primul pt CONFIRMAREA COMENZII, nimic mai mult. Deci, vanzatorul practic nu are de ce sa contacteze el primul cumparatorul. Sa contacteze cumparatorul ca sa ce?! Care e scopul contactarii? Invers e mult mai normal, cumparatorul trebuie sa contacteze vanzatorul, trimitandu-i acestuia datele de livrare.
Salut,
Referitor la punctul 1, nu inteleg ce vrei sa spui. Asociezi comisionul de calificativul negativ, desi sunt doua subiecte independente atat conceptual cat si ca implementare in Okazii. Poti recupera comisionul fara sa dai negativ si poti da negativ fara sa recuperezi comisionul.
Referitor la punctul 2, lucram la un sistem care va imbunatati lucrurile atat pentru cumparator cat si pentru vanzator.
Multumesc
Cristian
Okazii.ro
Nu asociez nimic, iti spun doar ca daca dau negativ unui user imbecil ce are 1 tranzactie si 1 negativ si care ma freaca la cap (si-l simt in email ca e neserios), imi da si el mie negativ. Daca suma e mica, ma pis pe el de comision, mai degraba prefer sa-i dau pozitiv si el mie la fel, netranzactionand. Voua va convine de minune situatia asta. Daca ar fi reguli clare, adica daca eu as avea un buton de ACCEPT TRANZACTIE (eu vanzatorul) lucrurile s-ar rezolva. Ia spune-mi tu mie daca eu la o vanzare nu am specificat ca nu vand ramburs celor din alte orase si vine unul cu o tranzactie si aia cu negativ, ce fac? Uite ca nu vreau sa-i vand! Are dreptul sa-mi dea negativ? Dar eu lui? Unde aveti specificat situatii de genul asta in TOS? Dar asta e o f mica parte, am intalnit multi useri care se razbuna pe altii dandu-le negativ. Iar astia la randul lor liciteaza la primii si se razbuna si ei. De ce permiteti situatia in care hotul da negativ si el, iar voi nu interveniti? Nu interveniti, tocmai pt a pune presiune pe vanzatori, sa renunte la comision, sa nu se complice cu tzaranii.
Mai piaristule, sefilor tai le place ca pe okazii sa existe reguli neclare, interpretabile, pentru a pune presiune pe vanzatori, ca doar de acolo va incasati comisioanele, nu de la idioti care cumpara pt prima data, dar de fapt nu cumpara.
Si cu dedicatie pentru Cristian de la Okazii: http://haoleu.ro/2011/04/angajatii-roboti-de-la-mcdonalds.html
Salut din nou,
In continuare nu inteleg rationamentul argumentului tau, in sensul ca oricand poti folosi formularul de Retur comision pentru a-ti recupera comisionul in urma unei tranzactii nereusite.
Comunitatea Okazii are peste 1 milion de utilizatori si depunem eforturi sa mediem cat mai bine conflictele dintre ei. Daca ai istoric bun si nu folosesti si pe Okazii apelative de tipul “tzaran”, “bezmetic”, “idiot”, “imbecil”, atunci ai toate sansele sa te consideram un utilizator de buna credinta si sa te ajutam cand intampini dificultati.
In incheiere as vrea sa precizez ca greseala este omeneasca si ca la ea sunt supusi atat cumparatorii si vanzatorii, cat si membrii echipei Okazii. Insa chiar si cand se fac greseli, atata timp cat intentiile sunt bune si incercam sa mentinem o mentalitate pozitiva, mediul de tranzactionare va deveni din ce in ce mai placut, asa cum s-a intamplat constant in ultimii ani. Avem studii in acest sens pe care le vom publica in curand.
Multumesc din nou si sper ca perioada sarbatorilor sa ne dea prilejul de a ne reintoarce pe Okazii cu sentimente mai bune
Sarbatori fericite
Cristian
Okazii.ro
Cristian, esti cam greu de cap. Omul te intreaba de ce un nesimtit iti poate da negativ cind vrea muschii lui, licitind in doru’ lelii si voi nu faceti nimic. La fel, se poate trezi un nebun sa-ti cumpere toate produsele si sa-ti dea si zece negative, voi ce faceti pentru stergerea completa din istoric a acestor calificative ?! Acest ebay de Dimbovita este pentru cei ce scriu “stima” in loc de “cu stima” sau “frumoasa vaza de cristal” in loc de “vaza frumoasa de cristal”. Cred ca nici nu-ti pasa de ce ti-am scris eu, sint sigur ca euroii sint mai importanti. Sper din toata inima sa nu va cumpere ebay, s-ar imputi locul si pe-acolo …
Okazii e un sait de zdrene…
Nu va lasati inselati de ”reitingul” lor afisat ; adica sa zicem ca unul are 75 calificative; toate pozitive. Peste 85 % din utilizatori sunt doar zdrente… Care in realitate ar trebui sa aibe in plus un procent in medie de 30% negative…; dar nu le au datorita efectului de morcov; dai tu pe bune negativ, fiinca zdreanta chiar o merita; primesti rapid unul pe nedrept……etc. Deci te lipsesti; si zdreanta nu e sanctionata… Acuma morcovul ar trebui sa se mute la okazii in evacuare; fiindca a aparut un sait moca cu 300000 de obiecte adunate intr-un an; iar peste un an va depasii okazii in toate privintele, si okazii va devenii istorie… Trendzone pe langa faptul ca e total moca; isi respecta mai mult utilizatorii; au si un forum la care administratorii chiar iti raspund si tin cont de doleantele tale.. si mai e si moca. La revedere okazii; lla grapa istoriei cu tine…sait de rahat care inafara de a lua bani de la fraieri nu faci nimic pentru acestia…
pt Cristian
Emil se referea la faptul ca un tampit iti poate da oricand un negativ din razbunare fara sa fie vina ta. Ce te faci ca nu intelegi???????????????????. Nu vorbea in legfatura de recuperarea comisioanelor ci, pe langa problema aia, a mai pus una.
Da , baietii de la okazii.ro s_au porcit in ultimii ani , incepand cu marirea comisioanelor, ” cuib prea plin ” , etc . Sistemul se poate imbunatati, dar nu exista CONCURENTA REALA .
P.S . – si userii fura la greu , punand valori mai mici , sau avand licitatii “momeala” la preturi mici ( si incheie tranzactii de sute de ori mai mari ) , numere de telefon date in litere sau cifre romane, restituire comision pe baza de intelegere intre useri, dupa tranzactie . Daca okazii.ro ar primi comisionul corect ( dar ei au inceput nesimtirea cu 2,8 % ) AR FI MILIONARI =)))))) Asa ca pentru FRUSTATI : NIMENI NU RESPECTA REGULILE , FRAIERE ! ( TU ESTI PRIMUL )!
Okazii e un site mafiot. infect… ilegal si abuzuv…
De exemplu iti ia comisioane si taxe pentru manopera neefectuata;e mai rau ca la curve…
Deci esti obligat sa platesti inainte pentru servicii care nu se vor efectua nicidata. Okazii nu va rambursa niciodata banii opriti abuziv si ilegal. De ce ? findca se poate… De ce se poate?… fiindca suntem in romania….
”În ultimele 30 de zile, ai solicitat returnarea comisioanelor pentru un numar mare de tranzac?ii (mai multe decât media pe Okazii.ro).
De aceea, trebuie acum s? reconfirmi cererile tale de retur comision. Pentru acces, click aici.
Nu uita: po?i cere comisionul înapoi doar în cazul în care tranzac?ia a e?uat din vina cump?r?torului! Solicitarile de retur nejustificate pot duce la blocarea definitiv? a contului t?u.
O zi bun?,
Echipa de Asisten?? Okazii.ro”
Adica nu conteaza ca notiunea de comision inseamna ca trebuie sa faci ceva pentru a lua bani…ocazii va lua bani oricum; si iti si va suspenda contul; ca tu zdreanta morcovita sa nu mai cutezi vreodata sa ceri banii inapoi pentru un obiect pe care tu nu l-ai vandut; adica il ai tot in posesie…