Promotie zero lei strikes again

La inceputul luii, mar.ro a bagat din greseala pe site pretul de zero lei la cateva din produse, vezi aici. Un alt magazin online, vrea sa dea anvelope gratuite se pare Nu-i dau numele pentru a nu-i face reclama nesimtita, dar mi-ar placea sa existe si acolo niscaiva comenzi ferme.

ING home banc

Am vrut sa constitui un (alt) depozit in lei la ING, prin home bank. Dupa cum vedeti nu am reusit, am incercat de trei ori. Probabil ca de cealalta parte a conexiunii se afla un chinez mititel care preia comenzile si le proceseaza manual. Si cum respectivul chinez era in acel moment la baie sa faca pishulica, tranzactia mea nu a putut fi procesata. Tot la ghiseu e mai bine dom’le, macar acolo ai pe cine sa-ti versi naduful, fir-ar mama lui de online!

Unele magazine online creeaza frustrare

Am comandat impreuna cu un amic produse de pe fisela.ro, un magazin specializat pe articole de pescuit. In doua zile mi-au venit produsele, doar ca nu toate. Lipseau o cutie cu jiguri si ochelarii polarizanti ai amicului.

Imediat ce am primit produsele, amicul a telefonat firmei fisela, comunicand acesteia lipsa produselor. Ca au fost aglomerati, cu capul in nori, cert e ca au spus ca e vina lor, ca au uitat samd, urmand sa trimita a doua zi produsele lipsa.

A doua zi au venit produsele prin Fan Curier, impreuna cu un mic cadou, un catalog cu produse Energofish si o sapca cu emblema ale aceleiasi firme. Un gest frumos, indiferent de valoarea lui sau de utilitate. Tin sa precizez totul ca jigurile lipsa au fost inlocuite cu o alta categorie de jiguri, avand jumatate din greutatea primelor jiguri comandate.

Stau si ma intreb. Se pare ca unele magazine online sunt administrate de o singura persoana. Sau ma rog, 2-3 persoane, cu roluri diferite. Dar daca, fereasca Dumnezeu, angajatul ce are rolul de a baga produsele comandate in cutie, e uituc, cumparatorul va constata ca nu a primit toate produsele comandate, desi le-a platit. Ori asta creeaza frustrare, frustrare ce se poate rasfrange asupra tuturor magazinelor online. Pt ca nimic nu poate fi mai frustrant decat sa platesti un lucru si sa nu-l primesti. Mai ales ca, fir-ar sa fie, ochelarii polarizanti erau produsele cu cel mai ridicat pret!

Mai angajati prieteni inca o persoana daca sunteti intr-atat de aglomerati! Creati-va un sistem CRM. O lista scrisa cu pixul in care sa bifati produsele ce trebuie trimise. Un abac ceva. Un double check. Orice!

In alta ordine de idei, un alt amic a fost la un magazin din Iasi “Magazinul lui Peste” din Galata, interesandu-se de niste lansete pe care le-a vazut pe Fisela. La care vanzatorul de acolo i-a zis ca ii poate face rost de orice produs de pe fisela LA ACELASI PRET. Ha? Si eu care credeam ca magazinele online trebuie sa fie ceva mai ieftine. Se pare ca adaosul comercial de pe fisela e un pic cam mare, daca un magazin offline isi poate permite sa aduca la comanda, aceleasi produse la acelasi pret.

PS: prima comanda de acum o luna a decurs fara probleme. Per total magazinul e ok (credeti-ma ca se poate mult mai rau), voi mai comanda de la ei, dar voi avea grija sa compar preturile cu alte magazine online/offline de profil.

Cand ai prea multi bani

V-am mai povestit eu de cineva care a investit peste 100 mii euro intr-un site pe com. Si nu a mai avut, sau nu a mai vrut sa bage bani in promovare, asa ca a incercat sa-l promoveze singurel, pe forumuri, grupuri de discutii de pe yahoo samd. Cand i-am spus ca trebuie sa schimbe tactica si ca trebuie sa creeze un buzz ceva, sa faca o aroganta, un soc ceva, a zis ca nu mai are bani pentru asta. Pai bai nene, cand bagi atata banet intr-un site ori vii cu ceva NOU, oferi utilizatorilor ceva ce concurenta nu ofera, ori ii faci o reclama de sta matza-n coada si afla foarte multi de situl tau.Pe com, calea de mijloc inseamna faliment.